1. Contexto e Objetivos da Política
- Compromisso com a Privacidade: O resort demonstra seu compromisso em proteger a privacidade e os dados pessoais, detalhando quais informações são coletadas e como são utilizadas.
- Abrangência: A política abrange dados coletados online (site, redes sociais, atendimento, etc.) e offline (eventos, pontos de venda, etc.).
2. Fontes de Coleta de Dados
- Site do Resort e Plataformas Digitais: Dados obtidos por meio das páginas e serviços operados diretamente pelo resort e por parceiros (ex.: Facebook, Instagram).
- Comunicações Eletrônicas: Informações coletadas via e-mail, SMS, WhatsApp e formulários online.
- Atendimento e Registros Offline: Dados extraídos de interações em pontos de venda e eventos presenciais.
- Terceiros e Redes Sociais: Informações provenientes de perfis e fontes públicas em redes sociais.
3. Tipos de Dados Coletados
- Dados de Contato: Nome, endereço, telefone, e-mail e perfis em redes sociais.
- Informações de Login: Nome de usuário, senha (em formato criptografado) e perguntas de segurança.
- Dados Demográficos e de Interesses: Informações como data de nascimento, faixa etária, gênero e localização.
- Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de interação (cliques, páginas visitadas, tempo de navegação).
- Pesquisas e Conteúdo Gerado: Informações e feedbacks fornecidos voluntariamente pelos usuários, como opiniões, comentários e conteúdos multimídia.
- Informações Financeiras: Dados para processamento de pagamentos (dados do cartão de crédito/débito) conforme os padrões de segurança, como o PCI DSS.
- Dados de Crianças e Adolescentes: O resort não coleta intencionalmente dados de menores; se ocorrer de forma não intencional, os dados são removidos imediatamente ou coletados apenas com o consentimento dos responsáveis.
4. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
- Função: Garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário e coletar dados sobre a navegação.
- Tipos de Cookies Utilizados:
- Cookies de Sessão: Temporários, que expiram ao fechar o navegador.
- Cookies Persistentes: Permanecem até serem removidos manualmente ou expirarem conforme o prazo definido.
- Cookies Necessários: Essenciais para o acesso e funcionamento do site.
- Cookies de Propaganda: Utilizados para direcionamento de anúncios com base no comportamento do usuário.
5. Finalidades do Uso dos Dados Pessoais
- Serviço ao Consumidor: Responder dúvidas, reclamações e oferecer suporte personalizado.
- Processamento de Pedidos e Pagamentos: Gerenciar reservas, processar transações e prevenir fraudes.
- Melhoria de Produtos e Serviços: Utilizar os dados para aprimorar e personalizar a experiência oferecida aos usuários.
- Marketing e Publicidade: Realizar campanhas direcionadas e personalizar conteúdos, sempre com o devido consentimento do usuário.
- Conformidade Legal: Cumprir obrigações contratuais e legais.
6. Compartilhamento dos Dados Pessoais
- Provedores de Serviços: Empresas terceirizadas que prestam serviços de suporte, atendimento e processamento (sob contrato que garante a confidencialidade dos dados).
- Agências Especializadas: Para análise de crédito, cobrança e serviços financeiros.
- Terceiros para Marketing: Dados podem ser utilizados para campanhas publicitárias com o devido consentimento do usuário.
- Transferências Internacionais: Dados podem ser transferidos para países que possuam regulamentações compatíveis com as leis brasileiras.
- Exigências Legais: Compartilhamento necessário para cumprimento de obrigações legais ou judiciais.
7. Retenção e Término do Tratamento dos Dados
- Período de Retenção: Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para os quais foram coletados ou em conformidade com as obrigações legais.
- Exceções: Em algumas situações, como a manutenção de contas, a exclusão pode não ser imediata.
8. Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais
- Acesso e Consulta: Direito de confirmar a existência e solicitar uma cópia dos dados pessoais mantidos.
- Correção e Atualização: Possibilidade de modificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação e Bloqueio: Direito de solicitar a exclusão ou limitação do uso dos dados, conforme permitido pela legislação.
- Informações sobre Compartilhamento: Direito de saber com quem os dados foram compartilhados.
- Procedimentos para Exercício dos Direitos: Solicitações podem ser realizadas através dos canais de contato indicados.
9. Canais de Contato
- Email: [email protected]
- Website: www.recantodoteixeira.com.br
- Telefone: (11) 4597.3133
- Endereço: Avenida Joaquim Avelino Pinheiro, 837 – Nazaré Paulista/SP, CEP 12960-000
10. Alterações na Política de Privacidade
O Resort Recanto do Teixeira se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sempre em conformidade com a legislação vigente. Recomenda-se a consulta periódica deste documento para manter-se informado.
Considerações Finais
Este resumo abrange os principais aspectos da Política de Privacidade, esclarecendo como os dados são tratados e quais são os direitos dos usuários. Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, utilize os canais de contato acima.